長照2.0通盤檢討系列公聽會 系列一：照管專員與A個管的角色功能與定位 (會議結論)

總盟今天與吳玉琴立委國會辦公室共同召開「照管專員與A個管的角色功能與定位」問題及建議研討。現場上百位民間團體代表、公部門及學者專家出席，期盼長照2.0政策資源永續、服務民眾滿意，先求有，也要一起求好！

本次會議結論建議：

1. 有鑑於A個管需協助擬定照顧計畫並連結各項服務，對受服務個案及整體長照體系的服務提供影響甚鉅，實則扮演之前照專的角色。建請衛福部重新定位A個管在長照2.0制度中的角色，明確化其公權力之授權依據，並加強後續監督查核工作，強化A個管的監督功能。

2. A單位連結服務時應避免球員兼裁判，建請衛福部明確化派案原則與管理機制，讓派案資訊透明，研擬支付金額酌減措施，避免其所屬B單位服務量超過一定派比例。

3. A個管僅接受7小時初階課程即可上線提供服務，相較於我國照專或日本照顧管理師門檻太低，建請衛福部比照照專重新研擬系統化訓練課程，提升A個管的照顧管理能力，使照顧計畫符合服務使用者的需要，建議將進階訓練30小時，於一年內訓練完成。

4. 衛福部應編制A個管操作手冊，需與A單位評鑑指標，教育訓練內容互相呼應。

5. 有關A單位的特約，應提供明確工作流程，讓各縣市作法一致，決定A單位的布建數量與負責區域，並檢視各縣市城鄉A單位數量的合理性。

6. A個管如有兼職現象，須有勾稽系統、稽核以及合理服務案量。

7. 有鑑於目前A單位只要填AA01、AA02，缺乏審查機制及支付費用，衛福部應增加檢核條件與功能。建議將資訊系統個案管理總表列入，且盡快建立完整資訊系統以利勾稽，透過系統協助個案管理。

8. 其他與會者所提建議事項，請衛福部參採辦理。